Informativa sulla privacy

 1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è la Civica Filarmonica di Lugano, Via Foce 1, 6906 Lugano, Svizzera (qui di seguito “noi”). Potete porci qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati utilizzando i seguenti recapiti:

Civica Filarmonica di Lugano
Via Foce 1
Casella Postale
6906 Lugano

T. +41 (0)91 972 63 10
segreteria@civicalugano.ch

 

2. Dati personali che trattiamo e modalità di raccolta

I dati personali che trattiamo su di voi comprendono:

  • il vostro nome e i dati di contatto (ad es. indirizzo, numero di telefono e/o indirizzo e-mail)

  • informazioni di identificazione e di contesto fornite da voi o raccolte con l’utilizzo di un qualsiasi formulario di contatto

  • le informazioni forniteci per la partecipazione a riunioni, seminari ed eventi;

  • dati in relazione all'utilizzo del nostro sito web da parte vostra (si veda in merito il paragrafo 5 sotto);

  • qualsiasi altra informazione relativa a voi che possiate fornirci.

Raccogliamo queste informazioni quando interagite con noi, ad es. quando comunicate con il nostro personale, visitate il nostro sito web, vi iscrivete per ricevere informazioni via e-mail o partecipate a riunioni, seminari o altri eventi. 

 

3. Finalità del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali:

  • per scopi di comunicazione, vale a dire per informare sulla fornitura dei nostri servizi e sul loro stato, per contattare l'utente in caso di domande, per rispondere alle sue richieste e per includere il servizio clienti e l'assistenza;

  • per fornire e migliorare i nostri servizi a voi e a clienti 

  • per concludere e gestire i contratti con clienti o per amministrare il nostro rapporto con voi e con clienti;

  • per monitorare e migliorare le prestazioni del nostro sito web (si veda il paragrafo 5 sotto per ulteriori informazioni);

  • per promuovere i nostri servizi, anche attraverso l'invio di pubblicazioni, avvisi, aggiornamenti, inviti a eventi, ecc. a condizione che voi non vi siate opposti all'utilizzo dei vostri dati personali per questi scopi contattando la persona di cui sopra al paragrafo 1;

  • per adempiere ai nostri obblighi legali, regolamentari e di gestione del rischio, comprendente anche la rivendicazione di, l'esercizio di, o la difesa da pretese legali.

 

4. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali dall'accesso, dall'uso, dalla perdita, dall'alterazione o dalla distruzione non autorizzati. Il nostro sito web utilizza il metodo di crittografia SSL.

 

5. Utilizzo del nostro sito web, dei cookie, degli strumenti di analisi web, dei social media e dei social media plug-in

Il server del nostro sito web raccoglie e memorizza automaticamente, per un periodo di tempo limitato, dati di log e informazioni sul dispositivo quando accedete e utilizzate il nostro sito web. Tali informazioni includono, tra l'altro, dettagli sull'utilizzo del nostro sito web, l'indirizzo IP, le date e gli orari di accesso, le pagine web visitate prima di arrivare sul nostro sito web, le pagine web visualizzate durante la navigazione sul nostro sito web, il browser utilizzato, le informazioni sull'hardware e sul software, le informazioni sul vostro dispositivo e informazioni simili. Utilizziamo questi dati per gestire, mantenere, proteggere e migliorare il nostro sito web; il nostro fornitore di hosting del sito web analizza i dati in forma anonimizzata.

Il nostro sito web fornisce file di tipi di caratteri e visualizza i caratteri utilizzando Google Fonts e Adobe Fonts. Per mostrarvi correttamente questo sito, queste terze parti potrebbero ricevere informazioni personali su di voi, tra cui: informazioni sul browser, sulla rete o sul dispositivo; informazioni su questo sito e sulla pagina che si sta visualizzando; l'indirizzo IP.

Per raggiungere i suddetti obiettivi e salvaguardare i nostri interessi legittimi, utilizziamo dei cookie sul nostro sito web. Si tratta di file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul vostro dispositivo e che consentono di analizzare l'utilizzo del nostro sito web. Nelle impostazioni del vostro browser potete disattivare i cookie in tutto o in parte in qualsiasi momento. La disattivazione completa dei cookie può comportare il mancato o incompleto funzionamento del nostro sito web.

È possibile che il nostro sito web utilizzi Google Analytics o servizi simili. Si tratta di servizi forniti da terzi, che possono essere situati in qualsiasi paese del mondo (nel caso di Google Analytics, Google LLC si trova negli Stati Uniti) e che ci permettono di tracciare e riportare l'utilizzo del nostro sito web su base anonima (il fornitore di servizi ci fornisce solo dati aggregati e non identificabili personalmente sull'utilizzo del sito web). A tal fine, vengono utilizzati cookie permanenti, impostati dal fornitore di servizi. Questi cookie raccolgono informazioni sul numero di visitatori del sito web, sulle pagine visitate e sul tempo trascorso sul sito web. Le informazioni generate dai cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra possono essere trasmesse e memorizzate su un server in qualsiasi paese del mondo. Tuttavia, ciò avviene generalmente con l'anonimizzazione dell'indirizzo IP attivata. Il fornitore di servizi non riceve (e non conserva) alcun dato personale da parte nostra, ma può tracciare l'utilizzo del sito web da parte vostra, combinare queste informazioni con i dati di altri siti web visitati da voi e anch'essi tracciati dal rispettivo fornitore di servizi, e può utilizzare queste informazioni per i propri scopi (ad es., per controllare le pubblicità). Se vi siete registrati presso il fornitore di servizi, quest'ultimo conoscerà anche la vostra identità. In questo caso, il trattamento dei vostri dati personali da parte del fornitore di servizi avverrà in conformità alle sue norme sulla protezione dei dati.

Il sito web è basato su Squarespace. Squarespace è un software che offre come servizio la creazione e l'hosting di siti web che raccoglie dati personali per l'analisi del sito, tra cui: informazioni sul browser, sulla rete e sul dispositivo che avete visitato prima di arrivare a questo sito web; il vostro indirizzo IP. Condividiamo queste informazioni con Squarespace, in qualità di fornitore di analisi del sito web, per conoscere il traffico e l'attività del sito. Squarespace si impegna a gestire le informazioni personali ricevute dallo Spazio economico europeo, dalla Svizzera e dal Regno Unito in modo conforme al Privacy Shield, in base ai Principi applicabili.

I social media come Facebook o Instagram utilizzano i cookie per raccogliere informazioni come il numero di persone o i dati demografici degli utenti che visualizzano o commentano i post sulle nostre pagine aziendali. È possibile che noi riceviamo valutazioni da questi social media che contengono solo dati aggregati o comunque sufficientemente anonimizzati. Utilizziamo tali informazioni per sviluppare ulteriormente i nostri contenuti e servizi offerti sulla rispettiva pagina del social media in modo che possano essere di maggiore interesse per gli utenti. La raccolta e l'elaborazione dei dati personali in relazione ai servizi di analisi dei social media è principalmente responsabilità di questi social media in quanto società che forniscono i servizi di analisi.

È possibile che utilizziamo plug-in per i social media, riconoscibili dal logo posto su contenuti selezionati del nostro sito web. I plug-in facilitano la raccomandazione e la condivisione dei contenuti selezionati del nostro sito web su piattaforme di social media come LinkedIn, Xing, Twitter, Instagram e Facebook. Se interagite con tali piattaforme di social media, le relative informazioni saranno inoltrate e la vostra visita sarà riconosciuta da tali piattaforme.

 

6. Con chi condividiamo i vostri dati personali

È possibile che condividiamo i vostri dati personali con terze parti fidate:

  • fornitori a cui esternalizziamo alcuni servizi di supporto come la traduzione e la revisione dei documenti;

  • fornitori di servizi IT;

  • terze parti coinvolte nel corso della fornitura di servizi a clienti, con il loro previo consenso.

  • i nostri revisori;

  • terze parti coinvolte nell'organizzazione di eventi o seminari.

 

7. Trasferimento di dati personali all’estero

Possiamo trasferire i vostri dati personali a destinatari all'estero, anche in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione garantito dalla struttura legale svizzera. Di solito lo faremo sulla base del fatto che tale trasferimento è in linea con le finalità del trattamento dei dati di cui al paragrafo 3 (sopra) e nella misura in cui tale trasferimento è consentito e lo riteniamo opportuno. Se trasferiamo i dati in un paese che non dispone di un'adeguata protezione legale dei dati, garantiamo un livello di protezione adeguato come richiesto dalla legge o ci affidiamo alle eccezioni legali del consenso, dell'esecuzione di contratti, dell'esercizio di – o della difesa da – rivendicazioni legali, di interessi pubblici prevalenti, di dati personali pubblicati o perché è necessario proteggere l'integrità delle persone interessate.

 

8. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti e per tutto il tempo in cui abbiamo un interesse legittimo a conservarli. Conserviamo inoltre i vostri dati personali per tutto il tempo in cui sono soggetti a un obbligo legale di conservazione.

 

9. I vostri diritti

Avete il diritto di chiedere informazioni dettagliate sui dati personali in nostro possesso e sul modo in cui li trattiamo, nonché di ricevere una copia dei vostri dati personali. Potete anche far rettificare o cancellare i vostri dati, limitare il trattamento di tali informazioni da parte nostra e opporvi al trattamento dei vostri dati personali. Potete anche scegliere di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per far valere questi diritti, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati al paragrafo 1 (sopra). Vi preghiamo di notare che, anche dopo la revoca del consenso, potremmo continuare a trattare i vostri dati personali nella misura richiesta o consentita dalla legge, ad esempio se siamo obbligati a conservare o trattare determinati dati, se abbiamo un interesse legittimo prevalente o se abbiamo bisogno dei dati per far valere i nostri diritti. Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati, potete segnalarcelo, far valere i vostri diritti in tribunale o presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente, in Svizzera all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza.

 

10. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

 

Ultima revisione: maggio 2023